サポート

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■ ご質問やご意見・ご感想等ございましたら、こちらからお寄せ下さい。
お問い合わせフォーム

※皆様のお問合せは順次このページに反映してまいります。


FAQ

ico_q どのスマートフォンに対応していますか?
ico_a
<WALLOP版 アプリ>対応バージョン iOS10以下(iOS11に関してましてはコチラ
<Android版 アプリ>
Androidアプリは、2015年以降、お客様へのサポートを終了させていただいております。
Android端末使用のお客様は、大変申し訳ございませんがwebビューアーにて生放送をお楽しみください。
(※webビューアーは生放送のみ対応しております)

ico_q 放送時間は何時ですか?
ico_a 番組表メニューで一週間先まで放送される番組内容が確認いただけます。曜日により開始時刻が違う場合もございますので、ご確認下さい。
また、アプリでは当日放送分のアーカイブを、23:15~翌3:00までの間に配信しておりますのでお楽しみいただければ幸いです。

ico_q パソコンから利用はできますか?
ico_a パソコンからは、生放送の番組のみwebビューアーでの視聴が可能となっております。
HPページ上段のメニューから”生放送を見る”からでもご視聴いただけます。
(※スマホ・タブレットでご視聴の際はwifi環境下での視聴を推奨いたします)

ico_q 退会する場合はどうすればいいですか?
ico_a 退会する場合は、アプリ内の「マイページ」→「プロフィール編集」より会員退会が可能となります。退会された場合、全てのデータを消去させていただきますのでご了承ください。 ※退会前にすべての番組を解約(課金解約)する必要があります。
※退会した場合、購入履歴やポイント情報は削除されますのでご注意ください。

ico_q 番組の会員登録・解約について
ico_a 2014年4月1日より弊社のアプリ課金 システムは変更となりました。
そのため以前より番組有料会員へご登録のお客様は2014年3月末をもって自動解 約処理をさせていただいております。
詳しくは下記のお知らせをお読みいただけますと幸いです。
お客様へシステム機能変更のお知らせ→ http://www.wallop.tv/?p=3823

ico_q 映像を見るにはどうすればいいですか?
ico_a 映像ありの番組は、HOME画面の画像左下の「view」ボタンが有効になります。有効の場合は、ボタンをにタップすると映像が表示されます。(音声のみの番組もございます)


用語説明

ico_q サーキットとはなんですか?
ico_a 
番組表上のタイムラインになります。同じ時間に複数の番組が放送される場合もございます。


トラブルシューティング

ico_q 画面が表示されないのですが?
ico_a 大変お手数ですが、動作機種、事象を上記お問合せフォームよりお知らせ下さい。こちらで調査させていただきます。

 

ico_q 登録メールや返答メールが届かない
ico_a迷惑メール対策などでドメイン拒否設定をされている方は、返答メールが届かない場合がございます。
恐れ入りますが、【wallop.co.jp】【wallop.tv】の2つのドメイン指定受信の設定を行ってください。

 

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